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El Arte de la Persistencia: Cómo las Estadísticas de Seguimiento Transformaron una Empresa en Quiebra
Cuando Carlos Ramírez asumió el liderazgo de VentasMaster, una empresa de consultoría de ventas al borde de la quiebra, sabía que necesitaba un cambio radical. Lo que no esperaba era que la clave para revivir la empresa estuviera escondida en las estadísticas de seguimiento de clientes. VentasMaster había estado operando con el modelo tradicional de "llamar y rezar", realizando cientos de llamadas frías diariamente con resultados mediocres. Carlos decidió dar un paso atrás y analizar los datos de seguimiento de los últimos dos años. Lo que descubrió cambiaría el rumbo de la empresa para siempre. Las estadísticas revelaron patrones sorprendentes: El 80% de las ventas se cerraban después del quinto contacto con el cliente potencial. Solo el 10% de los vendedores hacían más de tres intentos de contacto. Los clientes…